أساسيات السجمات الستة (Six sigma)

محتوى البرنامج

• مقدمة تعريفية على منهجية سداسية سيجما

 التاريخ والأصل.
 ماهي فوائد استخدام سداسية سيجما؟
 تكلفة الجودة المتدنية.
 تفاصيل المشروع.

• مرحلة التحديد: الأدوات والمنهجيات

 وضع ميثاق مشروع التحسين.
 تحديد النطاق.
 تعريف مشروع سداسية سيجما.
 عملية اختيار المشروع.
 تعريف صوت العميل (VOC) و (CTQ).
 نموذج كانو للتحليل Kano.
 مراحل تطوير الفريق.
 خطة التواصل.
 إدارة وتخطيط المشروع.

• مرحلة القياس: المقدمة والأدوات

 أنواع البيانات.
 حوسبة “DPMO” ومستويات سيجما.
 التخطيط للعمليات.
 FMEAs والسبب والنتيجة.
 التحليل البياني.
 تحليل التباين (ANVOA) والمخططات البيانية المتعددة.
 تحليل مربع Chi.
 المخططات البيانية.
 تحليل أنظمة المقاييس: مقياس R&R.
 تقنيات النمذجة.

• مرحلة التحليل: المقدمة والأدوات

 الربحية والإحصائيات الأساسية.
 السيطرة على المخططات البيانية ومدى الاستقرار.
 البيانات الطبيعية.
 قدرات العمليات ‘‘cp’’ و‘‘CpK’’.
 مرحلة التطوير: المقدمة والأدوات.
 التجربة والتطبيق.
 مقدمة في منهجية Lean.
 أنواع المهدرات
 أدوات Lean.
 برنامج S5.
 التخطيط لتوزيع القيمة.
 كايزن و lean

• مرحلة المراقبة: المقدمة والأدوات

 مراقبة العمليات الإحصائية.
 التوثيق ووضع المعايير.
 خطط المراقبة.
 التدقيق والتأكد من خلو الأخطاء.