إدارة الأزمات والطوارئ

محتوى البرنامج

• مفهوم الأزمة وأنواعها

 تعريف الأزمة.
 طبيعة الأزمة.
 أنواع الأزمات.

• خصائص الأزمة

 مراحل تطورها.
 سمات الأزمة.
 مراحل نشوء الأزمة.

• أسباب نشوء الأزمات

 بشرية.
 طبيعية.

• مراحل إدارة الأزمة

 التخطيط الاستباقي.
 تكوين الفريق.

• استراتيجيات مواجهة الأزمة

 الاستراتيجيات الوقائية.
 الاستراتيجيات العلاجية.

• أهمية القيادة في إدارة الأزمة

 سمات سلوك القيادي تحت ضغوط الأزمة.
 القرارات وسط ضغوط الأزمات.

• دور القائد قبل وخلال وبعد الأزمة

 التخطيط الجيد.
 مواجهة الأزمات بإيجابية.
 التعلم من التجارب.