أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    التعرف على المصطلحات والمفاهيم الأساسية لإدارة الأزمات.
    التعرف على مصادر الأزمات وكيف يمكن اكتشافها.
    التعرف على وسائل تجنب الأزمات.
    التعرف على آليات التخطيط للطوارئ.
    التعرف على طرق اكتشاف مؤشرات الأزمات قبل حدوثها.
    التعرف على مفهوم احتواء الأزمات وكيف يمكن تحقيقه.
    التعرف على طرق حل الأزمات والعودة للوضع الطبيعي.
    التعرف على معايير الوكالة الفدرالية الأمريكية لإدارة الطوارئ FEMA.

الفئة المستهدفة

الموظفون الحاليون والجدد في جميع المجالات، ولكن بشكل خاص للمديرين والمشرفين وقادة الفرق الذين يتولون مسؤولية التخطيط لحالات الطوارئ والأزمات وإدارتها.

محتوى البرنامج

 

• مقدمة عن إدارة الأزمات

أولاً: تعريف المصطلحات.
ثانياً: إدارة الأزمات والإدارة بالأزمات.
ثالثاً: الخصائص العامة للأزمات.
رابعاً: أنواع الأزمات.
خامساً: ما هي أسباب نشوء الأزمات.
سادساً: استراتيجيات التعامل مع الأزمات.

• مصادر الأزمات وكيف اكتشافها

أولاً: أهم مصادر الأزمات.
ثانياً: كيف يتم تحديد مصادر الأزمات.
ثالثاً: كيف يمكن تحديد أولويات حدوث الأزمات المحتملة؟
رابعاً: إرشادات عامة لاكتشاف المخاطر الكامنة.
خامساً: الخلاصة.

• التخطيط للطوارئ

أولاً: مقدمة.
ثانياً: عوامل النجاح في التخطيط للطوارئ.
ثالثاً: خطوات التخطيط للطوارئ.
رابعاً: كيف يمكن التخطيط للأزمات غير المتوقعة؟
خامساً: أهمية التمارين التشبيهية في إدارة الأزمات.
سادساً: أمثلة من السيناريوهات التشبيهية.
سابعاً: الخلاصة.

• اكتشاف مؤشرات الأزمات

أولاً: مقدمة.
ثانياً: مؤشرات الأزمات المختلفة.
ثالثاً: لماذا يتم تجاهل الإنذارات من قبل الإدارة؟
رابعاً: تحسين الاستجابة لمؤشرات الأزمات.
خامساً: الخلاصة.

• احتواء الأزمات

أولاً: مقدمة.
ثانياً: القاعدة الأولى: تصرف بسرعة وحسم.
ثالثاً: القاعدة الثانية: الأرواح أولاً
رابعاً: القاعدة الثالثة: كمسئول يجب تواجدك في مسرح الأزمة.
خامساً: القاعدة الرابعة: تواصل بانفتاح مع الآخرين.
سادساً: المعلومات الصحيحة تطرد الإشاعات.
سابعاً: ماذا تعمل عندما تغيب المعلومة.
ثامناً الخلاصة.

• حل الأزمات والعودة للوضع الطبيعي

أولاً: مقدمة.
ثانياً: التحرك بسرعة.
ثالثاً: لا تتوقف عن جمع المعلومات الصحيحة.
رابعاً: التواصل شريان عمل فريق إدارة الأزمة.
خامساً: توثيق المعلومات والإجراءات والقرارات.
سادساً: خطوات العمل لحل الأزمة.
سابعاً: دور القائد في إدارة الأزمات.
ثامناً: كيف يجابه القائد الأزمة.
تاسعاً: الخلاصة.

• إدارة الطوارئ حسب معايير الوكالة الفدرالية FEMA.

أولاً: مقدمة.
ثانياً: المرحلة الأولى : التخطيط والإعداد.
ثالثاً: المرحلة الثانية: الاستجابة لحالات الطوارئ Response.
رابعاً: المرحلة الثالثة: مرحلة التعافي أو الخروج من الكارثة.
خامساً: المرحلة الرابعة: معالجة نتائج الكوارث والحد من آثارها.
Mitigation

• التجربة اليابانية في إدارة الأزمات

أولاً: سؤال افتراضي.
ثانياً: معجزة كامايشي.
ثالثاً: مستويات مسؤولية مجابهة الكوارث.
رابعاً: دور الإعلام والاتصالات والتواصل.

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×