أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    معالجة مخصص الديون المشكوك في تحصيلها والديون المعدومة محاسبياً
    استخدام أساليب وأدوات تحصيل الديون بكفاءة.
    التعامل مع الأنماط المختلفة للمدينين .

الفئة المستهدفة

العاملون بأقسام الحسابات المدينة والائتمان والمبيعات والتحصيل.

محتوى البرنامج

 

• الذمم المدينة

 تعريف وتصنيف الذمم المدينة.
 المخاطر الائتمانية: تقييمها وإدارتها وأنواعها.
 الخصم التجاري والخصم النقدي.
 الديون المشكوك في تحصيلها.
 الديون المعدومة.
 بيع أرصدة الذمم المدينة.
 تخصيص حسابات الذمم المدينة.
 حساب فترة التحصيل.

• الأسباب المؤدية لتعثر العملاء وفشل المنشأة

 

• أهداف ومهام إدارة التحصيل

 

• التخطيط للتحصيل

 

• أساليب وأدوات التحصيل

 إشعارات التأخير المكتوبة.
 نظام التحصيل الآلي.
 موزع مكالمات التحصيل الواردة.
 لحوة سايمون الإلكترونية.
 نظام التحويل الأوتوماتيكي إلى العملاء المتخفون.
 التحويل إلى وكالة تحصيل خارجية.

• المهارات الأساسية للمحصل الفعال

 

• الأنماط المختلفة للعملاء

 العميل المتسرع.
 العميل الحساس والانفعالي.
 العميل المتذمر.
 العميل الجاد.
 العميل المماطل.

• مهارات التفاوض لتحصيل الديون

 

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×