بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

محتوى البرنامج

• مقدمة النظام والتعاريف

 الأهداف والغايات المتزنة وعلاقتها بالخطط الاستراتيجية.
 مفهوم الاستثمار في الموارد البشرية المحسوسة وغير المحسوسة.
 إدارة العلميات وربطها مع الخطة الاستراتيجية.
 التركيز على استراتيجية المنظمة وتحليل أبعادها.
 هيكل الاستراتيجية والخطة الاستراتيجية الكلية.

• تطبيق الاستراتيجيات وتحويلها إلى أهداف متزنة

 دور ومسؤولية الإدارة العليا.
 القياس المتزن لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
 ربط وتعميق العلاقة بين الأهداف الاستراتيجية.
 التخطيط والتركيز على استراتيجيات المنظمة للعاملين والأقسام والوحدات الإدارية وتناسقها.
 التركيز على المقاييس والمتابعة لضمان تحقيق الأهداف.
 تقويم حلول متكاملة للنظام الهرمي والعلاقات بين القطاعات وتكيفها.
 تنمية التوجهات الكلية للموظفين لتحسين الأداء الوظيفي.

• تحسين الأنظمة والعمليات والإجراءات

 قياس المؤشرات، وقياس العمليات والإجراءات الداخلية.
 تحويل الاستراتيجيات إلى أهداف متزنة وذات مؤشرات.
 المقارنة بين النتائج والمؤشرات والأدوات المستخدمة.
 تحليل الأسباب والمسببات متناهية التحليل.
 تحديد أدوات التحسين.

• تصحيح التطبيق

 بناء نظام القياس الأفضل.
 تهيئة المنظمة لقياس معدلات الأداء وفق توجهات الاستراتيجية.
 تصميم منظومة القياس ضمان الفاعلية والمؤشرات الأدائية.
 تحقيق النتائج وخفض مقاومة التغيير.

• خطوات التطبيق لخطط الاستراتيجية

 تحليل الوضع القائم.
 تطوير الاستراتيجيات القائمة.
 بناء المستوى الأول والثاني والثالث للخطط الاستراتيجية والتنفيذية.
 بناء المؤشرات والمبادرات.

• قياس تأثير التطبيق وتقييم النتائج

 تثبيت وتعميم نظام القياس
 تطوير الأهداف (الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية)
 بناء مصفوفة بطاقة الأداء المتزن.