محتوى البرنامج
• مقدمة ولمحة تاريخية
مقدمة تاريخية.
عناصر ومبررات عوامل النجاح.
المتطلبات والأهمية.
• عوامل النجاح (المفهوم والأهمية والأنواع)
مفهوم وأهمية عوامل النجاح
عناصر ومبررات بناء عوامل النجاح
المتطلبات اللازمة للبناء.
المصادر والأبعاد.
• مصفوفة الأهداف وعوامل النجاح ومؤشرات القياس
مصفوفة الأهداف ومستوياتها.
ارتباط عوامل النجاح مع المستويات المختلفة للأهداف.
وضع عوامل النجاح واعتمادها.
أدوات التحليل المستخدمة.
• هرمية عوامل النجاح وأوزانها
التحليلات اللازمة.
مستويات عوامل النجاح وعلاقاتها.
تحليل المستويات.
• تصميم الخارطة الاستراتيجية
خطوات بناء الخارطة.
مستويات الخارطة الاستراتيجية ومكوناتها.
نماذج تصميم.