مهارات إدارة الأداء

محتوى البرنامج

• تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرون

 البيئة الثقافية وتأثيراتها على المنظمات الإدارية.

• دور ومسؤوليات المشرف في إدارة وتنمية الموارد البشرية

 دور قائد فريق العمل.
 تنمية والحفاظ على علاقات إيجابية مع المرؤوسين.
 دور إدارة الموارد البشرية.
 دور ومهام المشرف في التدريب والتنمية.

• إدارة الأداء _ المفهوم والأهمية والمكونات

 أهم سمات إدارة الأداء.
 متطلبات إدارة الأداء.

• خطوات عملية إدارة الأداء

• تخطيط الأداء

 تحليل استراتيجية المنظمة وأهداف الوحدة.
 تحليل الوظائف والموظفين.
 تحليل الموقف.
 وضع التوقعات والأهداف.
 إعداد خطة التنفيذ.

• متابعة ومراجعة الأداء

 مكونات العملية.
 أساليب المتابعة والمراجعة.
 التغذية الراجعة.

• التدريب بالتوجيه المباشر

 متطلبات فاعلية التدريب بالتوجيه المباشر.
 خطوات التدريب بالتوجيه المباشر.
 التعامل مع المقاومة والسلوك الدفاعي.

• تمكين المرؤوسين

 المفهوم والأهمية.
 أساليب وطرق التمكين.

• قياس الأداء/ تأكيد الجودة

• مراجعة وتقويم الأداء

 تقويم الأداء.
 خطوات مراجعة وتقويم الأداء.
 مقابلة تقويم الأداء.
 استخدام نتائج تقويم الأداء.