مهارات الإشراف الفعال

محتوى البرنامج

• أساسيات الإدارة الإشرافية

 الإدارة الإشرافية: المفهوم، والأهمية، والمستوى، والتحديات.
 الإشراف: المفهوم، وأهميته، وأهدافه.
 نطاق الإشراف: المفهوم، والعوامل المؤثرة.

• مهام ومسؤوليات وأدوار المشرف

 المشرف: التعريف، وأهمية موقعه.
 مهام وواجبات المشرف.
 مسؤوليات المشرف تجاه: نفسه، والرؤساء، والمرؤوسين، والمنظمة.

• جدارات المشرف الفعال

 المعارف: الأنظمة، والعاملين، والبيئة.
 المهارات: الفنية، والإدارية، والإنسانية، والفكرية.
 القدرات التأثيرية للمشرف: الشخصية، والمنصب، والخبرة.

• وظائف المشرف الرئيسية

 التخطيط لتنفيذ العمل وتحقيق الأهداف.
 تنظيم وتحديد نشاطات العمل لتمكين العاملين.
 الاتصال مع الرؤساء والمرؤوسين.
 تحديد احتياجات العمل والعاملين.
 تنمية وتطوير العاملين وتحفيزهم.
 استخدام أدوات حل المشكلات بفاعلية.
 وضع معايير فعالة لتحقيق أداءٍ عالٍ

• ممارسات التميز للمشرف

 الإبداع في مواجهة المواقف الصعبة.
 التطوير والتحسين المستمر لنشاطات العمل (الأدوات والأساليب).
 الانفتاح والشفافية والقدرة على التعامل مع المرؤوسين.
 التوازن في الاهتمام بين الإنتاجية والعاملين.
 تشجيع روح المبادرة ونقل الخبرات (المنهج والأسلوب).
 تحقيق الكفاءة والفاعلية وخفض التكلفة.