أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

 فهم عملية الاتصال وأهميتها.
 معرفة عناصر وأنواع وأنماط الاتصال.
 الاتصال بفعالية مع الأفراد والجماعات.
 ممارسة مهارات الاتصال الفعال.
 استخدام أفضل وسائل الاتصال تناسباً لتفعيل الاتصال.
 التغلب على معوقات الاتصال.

الفئة المستهدفة

الموظفون في جميع المستويات.

محتوى البرنامج

• عملية الاتصال

 تعريف الاتصال.
 أهمية الاتصال.
 عناصر عملية الاتصال.
 نموذج ديفز في الاتصال.
 أهداف الاتصال.

• أنواع ووسائل الاتصال

 عوامل مؤثرة في اختيار وسيلة/ قناة الاتصال.
 قنوات الاتصال _ الرسمية.
 قنوات الاتصال _ غير الرسمية.
 الاتصال اللفظي _ الشفهي.
 الاتصال اللفظي _ الكتابي.
 الاتصال غير اللفظي.
 الاتصال الإلكتروني.

• أنماط الاتصال الشخصي

 النمط التوكيدي (الجازم).
 النمط الطوعي.
 النمط العدواني.
 النمط المناور.
 أهمية السلوك التوكيدي (الجازم).
 قناعات أساسية في السلوك الجازم.

• الاتصال بفعالية

 الإصغاء الفعال.
 التحدث بفعالية.
 التغذية الراجعة البناءة.
 الوعي بالذات.
 معايير تراعى في تقييم جودة الاتصال.
 معوقات الاتصال: التنظيمية، الشخصية، البيئية.
 عناصر تحسين عملية الاتصال.

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×