أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    معرفة مفهوم التفاوض، عناصره وأنواعه، فهم المصطلحات الخاصة بالتفاوض المتناولة ضمن الوحدات التدريبية.
    تحديد وتطبيق مختلف استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بفاعلية.
    استيعاب مراحل العملية التفاوضية وتحديد أهمية كل مرحلة.
    التخطيط والتحضير لعملية التفاوض بفاعلية.
    تحديد وتطبيق مهارات المفاوض الفعال باحتراف.

الفئة المستهدفة

الموظفون الحاليون والجدد من مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام، والمشرفين وقادة الفرق، ومدراء المبيعات، ولأخصائي المشتريات والعقود، ولأخصائي التسويق، وأيضًا لكل المديرين والمشرفين والإداريين الذين سيستفيدون من مهارات التفاوض.

محتوى البرنامج

 

• أساسيات التفاوض

 مفهوم التفاوض (قاعدة ربح – ربح).
 لماذا نتفاوض؟
 فوائد التفاوض.
 أنواع التفاوض.

• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

 مفهوم استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
 استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب للجميع (مكسب – مكسب).
 استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب لطرف واحد (مكسب- خسارة).
 الاستراتيجيات والتكتيكات الخاصة بالتفاوض عند البيع والشراء.

• مراحل التفاوض

 المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط والإعداد.
 المرحلة الثانية: مرحلة عملية التفاوض.
 المرحلة الثالثة: مرحلة الصياغة والتوقيع.

• أنماط شخصيات المفاوضين

 أهمية التعرف على الأنماط الشخصية للمفاوضين.
 أهم أنماط شخصيات المفاوضين: المفاوض التحليلي، المتعاون، السلبي، المتردد، المغرور، القيادي، العدواني، الهجومي، العملي.

• صفات ومهارات المفاوض الفعال

أهم الصفات الواجب توافرها:
 الهدوء والبعد عن الانفعالات والغضب.
 التحلي بالصبر.
 الموضوعية وعدم التأثر بالمؤثرات الشخصية.
 الثقة بالنفس.
 حسن المظهر.
أهم المهارات الواجب توافرها:
 مهارة التحليل.
 مهارة التفكير الاستراتيجي.
 مهارة التعامل مع الاعتراضات.
 مهارة التعامل كفريق.
 مهارات الاتصال الفعال: التحدث والإقناع، الإصغاء، لغة الجسم.

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×