إعادة هندسة العمليات الإدارية (BPR)

محتوى البرنامج

• أساسيات العمليات

 مفهوم العملية الإدارية.
 العملية الإدارية من وجهة نظرية النظم.
 ماهية العمليات (مفهوم العملية).
 عناصر العمليات الإدارية.
 صفات العمليات.
 دوافع الاهتمام بالعمليات.
 أنواع العمليات.
 مفهوم مالك العملية.

• هندسة العمليات الإدارية

 ماهي هندسة العمليات الإدارية؟
 مراحل هندسة العمليات الإدارية.
 مرحلة حصر العمليات.
 مرحلة تصميم العمليات.
 متطلبات تصميم العمليات.
 مرحلة رسم العمليات.
 مرحلة تصنيف العمليات.
 أساليب تصنيف العمليات.
 مرحلة التداخل المرن بين العمليات.
 مرحلة المقارنة المرجعية للعمليات.
 المرحلة الإدارية.
 مفهوم المنهجيات وعلاقته بهندسة العمليات الإدارية.
 علاقة المنهجيات بهندسة العمليات الإدارية.

• إعادة هندسة العمليات الإدارية

 مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية.
 أهداف إعادة هندسة العمليات الإدارية.
 العوامل الأساسية لنجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية.
 المؤسسات التي تحتاج لإعادة هندسة عملياتها.
 خطوات إعادة هندسة العمليات الإدارية.
 مرحلة التصور.
 مرحلة التشخيص.
 مرحلة تحليل العمليات الحالية.
 مرحلة إعادة التصميم.
 مرحلة تحديد مستلزمات تطبيق نظام العمل المقترح.
 مرحلة تحديد الأثر المتوقع.
 مرحلة المحاكاة.
 مرحلة وضع خطة العمل لتطبيق نموذج العمليات المقترح.
 مرحلة التطبيق.
 مرحلة المتابعة والتحسين المستمر.