مهارات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي

محتوى البرنامج

• السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

 المفهوم العام للسكرتارية.
 السكرتارية التنفيذية في العصر الحاضر.
 متطلبات مكاتب السكرتارية التنفيذية ومكاتب القادة.

• مدير المكتب والسكرتير التنفيذي

 مؤهلات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي والصفات الواجبة.
 الشروط الوظيفية لمدير المكتب والسكرتير التنفيذي.
 علاقات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي.
 واجبات ومسؤوليات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي.

• تنظيم مكاتب السكرتارية التنفيذية

 مفهوم التنظيم لأعمال سكرتارية القادة.
 خصائص التنظيم لأعمال سكرتارية القادة.
 المبادئ العامة لتنظيم مكاتب سكرتارية القادة التنفيذيين.
 خطوات تنظيم مكاتب سكرتارية القادة التنفيذيين.
 تنظيم تدفق العمل في مكاتب السكرتارية.

• مهارات التعامل في مكاتب السكرتارية التنفيذيين

 مهارات التعامل مع الرؤساء والقادة.
 مهارات التعامل مع المرؤوسين.
 مهارات التعامل مع الزملاء في مكاتب السكرتارية الأخرى في المنظمة.
 مهارات التعامل مع العملاء والزوار.
 الأنماط السلوكية في مكاتب السكرتارية التنفيذية.

• الأساليب الإلكترونية لأنشطة وأعمال السكرتارية التنفيذية

 الأساليب الإلكترونية في كتابة وإعداد المراسلات والتقارير.
 الأساليب الإلكترونية في تنظيم الاجتماعات.
 الأساليب الإلكترونية في تنظيم الملفات والوثائق.
 الأساليب الإلكترونية في نقل وتداول المراسلات.
 الأساليب الإلكترونية في حفظ البيانات والمعلومات الشخصية.

• السكرتارية التنفيذية وفن الإتيكيت

 الإتيكيت والبريد الالكتروني.
 الإتيكيت والخطابات الرسمية.
 الإتيكيت واستقبال العملاء والزوار.
 الإتيكيت في الاتصالات الهاتفية.