محتوى البرنامج
• مفهوم إدارة العلاقات العامة وأهميتها
مفهوم إدارة العلاقات العامة.
أهمية إدارة العلاقات العامة.
• دور إدارة العلاقات العامة
• العلاقات العامة والمسؤولية الاجتماعية للمنظمة
مسؤوليات إدارة العلاقات العامة تجاه المجتمع.
مسؤوليات إدارة العلاقات العامة تجاه العملاء.
البروتوكول، والمراسم، والتشريفات.
• التخطيط لإدارة العلاقات العامة
التحليل الموقفي.
وضع الأهداف.
اختيار الجمهور المستهدف.
الخطة التنفيذية.
• استراتيجيات وتكتيكات العلاقات العامة
• مؤشرات قياس أداء العلاقات العامة
مفهوم مؤشرات قياس الأداء في العلاقات العامة.
أهمية مؤشرات قياس الأداء في العلاقات العامة.
تصميم مؤشرات أداء في العلاقات العامة.
• الإبداع وأفضل الممارسات في إدارة العلاقات العامة
أهمية الإبداع في إدارة العلاقات العامة.
عرض أفضل الممارسات في إدارة العلاقات العامة.