بناء فرق العمل عالية الأداء

محتوى البرنامج

• مفهوم الفريق

 ما هو الفريق؟
 أساسيات الفريق.
 المجموعة مقارنة بالفريق.
 الأنواع الرئيسية لفرق العمل.
 المفهوم الياباني لفرق العمل.

• دور وأهمية فرق العمل

 لماذا العمل كفريق؟
 لماذا يتزايد استخدام فرق العمل في بيئات العمل؟

• خصائص فرق العمل عالية الأداء

 خصائص الفريق.
 صفات وخصائص العضو في الفريق الفعال المساند.
 كفاءات أعضاء الفريق.
 مميزات فريق العمل الفعال.
 السلوكيات المعوقة لعمل الفريق.
 السلوكيات المساندة لعمل الفريق.

• مراحل نمو وبناء الفريق

 مراحل بناء ونمو فرق العمل.
 مراحل بناء فرق العمل.
 مراحل نمو (تطوير وتشكيل) الفريق.

• قيادة فرق العمل

 ماهية القيادة.
 مقارنة بين رئيس المجموعة وقائد الفريق.
 أهمية دور قائد فريق العمل
 دور قائد الفريق وعضو الفريق.
 نظرية س ونظرية ص.
 أساليب القيادة الموقفية.
 سلم ماسلو للحاجات.

• الاتصال داخل الفريق

 الاتصال.
 أنواع الاتصال.
 من نتائج عدم القدرة على الاتصال بين أعضاء الفريق.
 نصائح للإصغاء الفعال بين أعضاء الفريق.
 كيف تفهم من الآخرين.
 نصائح لإعطاء تغذية راجعة.
 تحسين الاتصال بين ذوي الثقافات المتعددة من أعضاء الفريق.

• الحل الجماعي للمشكلات

 أنواع المشكلات.
 يمكن تشبيه عملية تشخيص المشكلة بظاهرة جبل الجليد.
 خطوات حل المشكلات.
 قواعد العصف الذهني.
 أسلوب عظمة السمكة- مثال.
 أسلوب القوى الدافعة والقوى المعاكسة.
 مستويات المشاركة في صنع القرارات.

• معالجة الصراع داخل فرق العمل

 مفهوم الصراع.
 مستويات الصراع.
 الأسباب الرئيسية التي قد تعطل الفريق.
 مسببات الصراع (الصراع).
 استراتيجية التعامل مع الصراعات.