أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    معرفة مفهوم التفاوض وعناصره، وأنواعه، فهم المصطلحات الخاصة بالتفاوض.
    تحديد وتطبيق مختلف استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بفاعلية.
    استيعاب مراحل العملية التفاوضية وتحديد أهمية كل مرحلة.
    التخطيط والتحضير لعملية التفاوض بفاعلية.
    تحديد وتطبيق مهارات المفاوض الفعال بإبداع.

الفئة المستهدفة

الموظفون الحاليون أو الجدد من مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام، والمشرفون وقادة الفرق، ومسؤولو البيع /مدراء المبيعات، وأخصائيو المشتريات والعقود، وأخصائيو التسويق، وأيضًا لكل الموظفين الذين تتطلب مهامهم مهارات التفاوض.

 

محتوى البرنامج

 

• أساسيات التفاوض

 مفهوم التفاوض (قاعدة ربح – ربح).
 لماذا نتفاوض؟
 فوائد التفاوض.
 أنواع التفاوض.

• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

 مفهوم استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
 استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب للجميع (مكسب – مكسب).
 استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب لطرف واحد (مكسب- خسارة).
 الاستراتيجيات والتكتيكات الخاصة بالتفاوض عند البيع والشراء.

• مراحل التفاوض

 المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط والإعداد.
 المرحلة الثانية: مرحلة عملية التفاوض.
 المرحلة الثالثة: مرحلة الصياغة والتوقيع.

• أنماط شخصيات المفاوضين

 أهمية التعرف على الأنماط الشخصية للمفاوضين.
 أهم أنماط شخصيات المفاوضين: المفاوض التحليلي، المتعاون، السلبي، المتردد، المغرور، القيادي، العدواني، الهجومي، العملي.

• صفات ومهارات المفاوض الفعال

أهم الصفات الواجب توافرها:
 الهدوء والبعد عن الانفعالات والغضب.
 التحلي بالصبر.
 الموضوعية وعدم التأثر بالمؤثرات الشخصية.
 الثقة بالنفس.
 حسن المظهر.
أهم المهارات الواجب توافرها:
 التحليل.
 التفكير الاستراتيجي.

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×