أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    تحديد مفهوم سكرتارية القادة التنفيذيين.
    معرفة أهمية سكرتارية القادة التنفيذيين، وأنشطتها المختلفة.
    تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف لدى المشارك، فيما يتعلق بمهارات ومعارف السكرتير المحترف.
    تحديد مسؤوليات وواجبات السكرتير المحترف.
    حصر الصفات والمهارات والقدرات التي يجب توفرها لدى السكرتير المحترف.
    تحديد مفهوم تنظيم مكاتب السكرتير المحترف، والتعرف على خصائص التنظيم المكتبي الجيد.
    القيام بإجراءات تنظيم تدفق العمل في مكاتب السكرتارية.
    التعرف على علاقة السكرتير التنفيذي مع الإدارة العليا ومرؤوسيه وزملائه في مكاتب السكرتارية الأخرى في المنظمة.
    التعرف على علاقة السكرتير التنفيذي مع العملاء والزوار.
    كيفية تعامل السكرتير مع الأنماط السلوكية للزوار والعملاء.
    معرفة وتطبيق التقنيات الحديثة ذات العلاقة بالإدارة المكتبية.
    الإلمام بمفهوم وأهمية البريد الإلكتروني، واستخدامه في المراسلات والاتصالات مع الآخرين.
    التعرف على مفهوم وفوائد الإنترنت والإنترانت، والاستفادة منهما في جمع المعلومات وعرضها.
    استخدام برنامج الأوتلوك في تنظيم أعمال السكرتارية.
    معرفة نظام الحفظ الرقمي، وأدواته وتجهيزات، وفوائد استخدامه.
    إتقان قواعد الإتيكيت والبروتوكول في مكاتب السكرتارية.

الفئة المستهدفة

لشاغلي وظيفة مدير المكتب والسكرتير التنفيذي، وللعاملين في مكاتب القادة والرؤساء والمدراء العامين، ومن يراد تأهيلهم للعمل في هذه المجالات.

محتوى البرنامج

• السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

 المفهوم العام للسكرتارية.
 السكرتارية التنفيذية في العصر الحاضر.
 متطلبات مكاتب السكرتارية التنفيذية ومكاتب القادة.

• مدير المكتب والسكرتير التنفيذي

 مؤهلات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي والصفات الواجبة.
 الشروط الوظيفية لمدير المكتب والسكرتير التنفيذي.
 علاقات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي.
 واجبات ومسؤوليات مدير المكتب والسكرتير التنفيذي.

• تنظيم مكاتب السكرتارية التنفيذية

 مفهوم التنظيم لأعمال سكرتارية القادة.
 خصائص التنظيم لأعمال سكرتارية القادة.
 المبادئ العامة لتنظيم مكاتب سكرتارية القادة التنفيذيين.
 خطوات تنظيم مكاتب سكرتارية القادة التنفيذيين.
 تنظيم تدفق العمل في مكاتب السكرتارية.

• مهارات التعامل في مكاتب السكرتارية التنفيذيين

 مهارات التعامل مع الرؤساء والقادة.
 مهارات التعامل مع المرؤوسين.
 مهارات التعامل مع الزملاء في مكاتب السكرتارية الأخرى في المنظمة.
 مهارات التعامل مع العملاء والزوار.
 الأنماط السلوكية في مكاتب السكرتارية التنفيذية.

• الأساليب الإلكترونية لأنشطة وأعمال السكرتارية التنفيذية

 الأساليب الإلكترونية في كتابة وإعداد المراسلات والتقارير.
 الأساليب الإلكترونية في تنظيم الاجتماعات.
 الأساليب الإلكترونية في تنظيم الملفات والوثائق.
 الأساليب الإلكترونية في نقل وتداول المراسلات.
 الأساليب الإلكترونية في حفظ البيانات والمعلومات الشخصية.

• السكرتارية التنفيذية وفن الإتيكيت

 الإتيكيت والبريد الالكتروني.
 الإتيكيت والخطابات الرسمية.
 الإتيكيت واستقبال العملاء والزوار.
 الإتيكيت في الاتصالات الهاتفية.

 

مدة البرنامج

5 أيام

جميع الحقوق محفوظة

2020© مجموعة أبعاد المعرفة

الموقع بدعم من سمارت ميديا

 00966532531000

×