مواصفة الآيزو (2015:9001)

محتوى البرنامج

• مقدمة إلى نظام الأيزو 2015:9001

 المفهوم والنشأة
 مبادئ نظام إدارة الجودة.
 عائلة مواصفات ISO9001.
 مزايا تطبيق ISO9001.
 متطلبات نظام إدارة الجودة.
 أهم الفروقات بين مواصفات ISO 9001:2015 وISO 9001:2008

• السياق التنظيمي

 السياق التنظيمي
 فهم متطلبات أصحاب العلاقة.
 نطاق نظام الجودة.
 نظام إدارة الجودة والعمليات.

• القيادة

 القيادة والالتزام.
 سياسة الجودة.
 الأدوار التنظيمية، المسؤوليات والصلاحيات.

• التخطيط

 تحديد المخاطر والفرص.
 أهداف الجودة والتحقيق لتخطيطها.
 التخطيط لإجراء التغيير.

• الدعم

 الموارد.
 كفاءة الأفراد.
 الوعي.
 الاتصالات.
 المعلومات الموثقة.

• التشغيل والعمليات

 التخطيط والتحكم بالتشغيل.
 متطلبات المنتجات والخدمات.
 تصميم وتطوير المنتجات والخدمات.
 التحكم في العمليات والخدمات والمنتجات الخارجية.
 الإنتاج وتوفير الخدمة.
 الإفراج عن الممتلكات والخدمات.
 التحكم في حالات عدم المطابقة.

• تقييم الأداء

 الرصد والقياس والتحليل والتقييم.
 التدقيق الداخلي.
 المراجعة الإدارية.

• التحسين

 حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
 التحسين المستمر.

• التدقيق الداخلي

 مصطلحات التدقيق الداخلي.
 مبادئ التدقيق.
 مراحل عملية التدقيق.
 أنشطة ومسؤوليات فريق التدقيق.

• النماذج المستخدمة في المراجعات الداخلية