أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي يجب أن يكون المشاركون قادرين على :

    التعرف على عائلة مواصفات الأيزو 9000 وأفرعها.
    فهم متطلبات المواصفة القياسية للأيزو 9001:2015 ومزايا تطبيق نظام الإدارة.
    إعداد نظام إدارة الجودة المبني على المخاطر.
    فهم آلية التدقيق واستخدام النماذج الخاصة في المراجعة الداخلية.
    اتباع آلية خاصة لمتابعة الإجراءات التصحيحية الناتجة من حالات عدم المطابقة.

الفئة المستهدفة

المدراء والمشرفون الحاليون والجدد الذين سيستفيدون من مهارات المحافظة على نظام إدارة الجودة في المنظمة، أو إنشاء نظام إدارة جودة مبني على متطلبات الأيزو 9001، كما يستهدف هذا البرنامج جميع المدققين والعاملين في مجال التدقيق والجودة الراغبين في تجديد منح شهادة واستبدال الأيزو 9001:2008

 

محتوى البرنامج

 

• مقدمة إلى نظام الأيزو 2015:9001

 المفهوم والنشأة
 مبادئ نظام إدارة الجودة.
 عائلة مواصفات ISO9001.
 مزايا تطبيق ISO9001.
 متطلبات نظام إدارة الجودة.
 أهم الفروقات بين مواصفات ISO 9001:2015 وISO 9001:2008

• السياق التنظيمي

 السياق التنظيمي
 فهم متطلبات أصحاب العلاقة.
 نطاق نظام الجودة.
 نظام إدارة الجودة والعمليات.

• القيادة

 القيادة والالتزام.
 سياسة الجودة.
 الأدوار التنظيمية، المسؤوليات والصلاحيات.

• التخطيط

 تحديد المخاطر والفرص.
 أهداف الجودة والتحقيق لتخطيطها.
 التخطيط لإجراء التغيير.

• الدعم

 الموارد.
 كفاءة الأفراد.
 الوعي.
 الاتصالات.
 المعلومات الموثقة.

• التشغيل والعمليات

 التخطيط والتحكم بالتشغيل.
 متطلبات المنتجات والخدمات.
 تصميم وتطوير المنتجات والخدمات.
 التحكم في العمليات والخدمات والمنتجات الخارجية.
 الإنتاج وتوفير الخدمة.
 الإفراج عن الممتلكات والخدمات.
 التحكم في حالات عدم المطابقة.

• تقييم الأداء

 الرصد والقياس والتحليل والتقييم.
 التدقيق الداخلي.
 المراجعة الإدارية.

• التحسين

 حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
 التحسين المستمر.

• التدقيق الداخلي

 مصطلحات التدقيق الداخلي.
 مبادئ التدقيق.
 مراحل عملية التدقيق.
 أنشطة ومسؤوليات فريق التدقيق.

• النماذج المستخدمة في المراجعات الداخلية

 

 

مدة البرنامج

5 أيام
×