عوامل النجاح الحرجة

محتوى البرنامج

• مقدمة ولمحة تاريخية

 مقدمة تاريخية.
 عناصر ومبررات عوامل النجاح.
 المتطلبات والأهمية.

• عوامل النجاح (المفهوم والأهمية والأنواع)

 مفهوم وأهمية عوامل النجاح
 عناصر ومبررات بناء عوامل النجاح
 المتطلبات اللازمة للبناء.
 المصادر والأبعاد.

• مصفوفة الأهداف وعوامل النجاح ومؤشرات القياس

 مصفوفة الأهداف ومستوياتها.
 ارتباط عوامل النجاح مع المستويات المختلفة للأهداف.
 وضع عوامل النجاح واعتمادها.
 أدوات التحليل المستخدمة.

• هرمية عوامل النجاح وأوزانها

 التحليلات اللازمة.
 مستويات عوامل النجاح وعلاقاتها.
 تحليل المستويات.

• تصميم الخارطة الاستراتيجية

 خطوات بناء الخارطة.
 مستويات الخارطة الاستراتيجية ومكوناتها.
 نماذج تصميم.